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CARACTERÍSTICAS DE DISPOSITIVOS MÓVILES.

Dado el variado número de niveles de funcionalidad asociado con dispositivos móviles, en el2005, T38 y DuPont Global MobilityInnovationTeam propusieron los siguientes estándares para la definición de dispositivos móviles:

  • Dispositivo Móvil de Datos Limitados (Limited Data Mobile Device): dispositivos que tienen una pantalla pequeña, principalmente basada en pantalla de tipo texto con servicios de datos generalmente limitados a SMS y acceso WAP. Un típico ejemplo de este tipo de dispositivos son los teléfonos móviles.



  • Dispositivo Móvil de Datos Básicos (Basic Data Mobile Device): dispositivos que tienen una pantalla de mediano tamaño, (entre 120 x 120 y 240 x 240 pixels), menú o navegación basada en íconos por medio de una "rueda" o cursor, y que ofrecen acceso a e-mails, lista de direcciones, SMS, y un navegador web básico. Un típico ejemplo de este tipo de dispositivos son las BlackBerry y los Teléfonos Inteligentes.



  • Dispositivo Móvil de Datos Mejorados (Enhanced Data Mobile Device): dispositivos que tienen pantallas de medianas a grandes (por encima de los 240 x 120 pixels), navegación de tipo stylus, y que ofrecen las mismas características que el "Dispositivo Móvil de Datos Básicos" (Basic Data Mobile Devices) más aplicaciones nativas como aplicaciones de Microsoft Office Mobile (Word, Excel, PowerPoint) y aplicaciones corporativas usuales, en versión móvil, como Sap, portales intranet, etc. Este tipo de dispositivos incluyen los Sistemas Operativos como Windows Mobile 2003 o versión 5, como en las Pocket PC.

    1. USOS Y DISPOSITIVOS CON SISTEMA ANDROID.

El sistema operativo Android se usa en teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles, netbooks, tablets, Google TV, relojes de pulsera, auriculares y otros dispositivos, siendo este sistema operativo accesible desde terminales de menos de 100 euros hasta terminales que superen los 600, obviando, evidentemente sus diferencias técnicas.

La plataforma de hardware principal de Android es la arquitectura ARM. Hay soporte para x86 en el proyecto Android-x86, y Google TV utiliza una versión especial de Android x86.

El primer teléfono disponible en el mercado para ejecutar Android fue el HTC Dream, dado a conocer al público el 22 de octubre de 2008. A principios de 2010 Google ha colaborado con HTC para lanzar su producto estrella en dispositivos Android, el NexusOne. A esto siguió en 2010 el Samsung Nexus S y en 2011 el Galaxy Nexus.En la actualidad existen más de 400.000 aplicaciones para Android y se estima que unos 550.000 teléfonos móviles se activan diariamente.

iOS y Android 2.3.3 "Gingerbread" pueden ser configurado para un arranque dual en un iPhone o iPod Touch liberados con la ayuda de OpeniBoot y iDroid.

    1. DEFINICION DE APLICACIONES, CON SISTEMA ANDROID.

Las aplicaciones se desarrollan habitualmente en el lenguaje Java con Android Software Development Kit (Android SDK), pero están disponibles otras herramientas de desarrollo, incluyendo un Kit de Desarrollo Nativo para aplicaciones o extensiones en C o C++, Google App Inventor, un entorno visual para programadores novatos y varias cruces aplicaciones de la plataforma web móvil marcos.

El desarrollo de aplicaciones para Android no requiere aprender lenguajes complejos de programación. Todo lo que se necesita es un conocimiento aceptable de Java y estar en posesión del kit de desarrollo de software o «SDK» provisto por Google el cual se puede descargar gratuitamente.

  1. VARIABLES

  • El costo del servicio.

  • El tiempo en la atención de los servicios mecánicos a través de un aplicativo móvil.

  1. HIPOTESIS

HIPÓTESIS ESTADÍSTICA

  • El ahorro del costo del servicio será no menor a 36%, debido a que el software es libre.

Operadores

Sueldo

Llamadas x dia

Promedio de minutos x llamada

Llamadas Exitosas

Persona 1

750

35

5 min - 15min

30

Persona 2

750

42

5 min - 15min

40

Persona 3

750

38

5 min - 15min

38

Persona 4

750

34

5 min - 15min

33

Persona 5

750

40

5 min - 15min

40

Persona 6

750

39

5 min - 15min

38

Persona 7

750

44

5 min - 15min

44

Persona 8

750

47

5 min - 15min

48

Persona 9

750

53

5 min - 15min

50

Persona 10

750

45

5 min - 15min

43

Total

7500

417

 

404



Valor = 4800*100%/7500

Valor = 64%

Se estima un ahorro : 100%-64%=36%



  • Los Clientes que cuenten con este aplicativo, ahorraran 20% del tiempo, para obtener la información necesaria, comparado con los servicios de seguros y atención al cliente.

Programadores

Sueldo

Tiempo

tiempo x consulta del Aplicativo

Temino de la consulta aprox

Persona 1

1200

5meses

5-15seg

3min

Persona 2

1200

5meses







Persona 3

1200

5meses







Persona 4

1200

5meses







Total

4800

 









Tiempo =120*100%/600

Tiempo de Ahorro =20%




HIPÓTESIS DESCRIPTIVA

  • Con el aplicativo móvil, se superara el actual servicio de información brindado por Alò Rímac. Que se detalla a continuación:

Vehículos

Traslado en grúa.

Envió de auxilio mecánico.

Envió de asesores y/o procuradoras.

Envió de médicos auditores en caso de SOAT.



  1. PREGUNTA GENERAL

  • ¿Cuáles serían las mejoras económicas y del servicio (tiempo), con respecto a la atención de servicios mecánicos a través de un aplicativo móvil en Lima Metropolitana, para el Seguro Rímac?



  1. OBJETIVO

  • Obtener las mejoras económicas y con respecto al tiempo, en la atención de servicios mecánicos a través de un aplicativo móvil.

OBJETIVO ESPECIFICO

  • Brindar información exacta al cliente, ahorrándole tiempo y dinero, debido a que el aplicativo, se brinda a clientes asegurados para la mejora de atención d servicios.

  • Disminuir el tiempo de llamada, mostrándole un listado de su cuestionamiento.

  • Determinar el porcentaje de clientes que se beneficiaran con el aplicativo móvil del servicio mecánico.



  1. JUSTIFICACION

  • Elegimos este Proyecto de Ingeniería, porque las fallas mecánicas son muy frecuentes en el día a día; sobre todo cuando se dan en la carretera. La mayoría de automovilistas, que están asegurados, como por ejemplo con el seguro Rímac, cuenta con un número telefónico al cual le llaman Alò Rímac. El cual brinda información, pero mucha de las veces no entra la llamada, hay más clientes en espera, o tardan mucho en llegar o ubicar al Cliente.

A continuación, se presentan datos estadísticos que justifican por qué y para que se debería implementar el proyecto:

Fallas mecánicas comunes

Año 2011

Defectos en el casco de cubiertas
Pérdidas de Fluidos
Eficiencia Total de frenado
Freno de estacionamiento
Profundidad dibujo neumáticos
Estado paragolpes y defensas
Proyectores adicionales y otros
Tuberías, bomba y otras componentes
Parabrisas, espejos, limpiaparabrisas, etc.
Elementos para emergencias
Componentes estructurales y otros
Faros frontales
Sistema de dirección
Luces giro, balizas, posición, retroceso, etc.
Accesorios de Seguridad
Luces de Freno
Desequilibrio de freno
Sistema de Suspensión
Total

0.5%
0.5%
0.9%
1.3%
2.2%
2.7%
2.7%
2.9%
3.4%
3.5%
4.4%
6.0%
6.1%
6.9%
6.9%
7.0%
9.9%
12.2%
80.0%



(*)INFORMACION OBTENIDA DE:

http://www.luchemos.org.ar/espa/rev13/rev13p15.htm

REVISTA "LUCHEMOS POR LA VIDA" - AÑO 5 - Nº 13 - ING. LUIS ZAMORANO TEMA: EL VEHÍCULO Y LA SEGURIDAD VIAL.




  • Con este Proyecto lo que se busca, es optimizar el tiempo y costos en cuanto servicios mecánicos, asociándonos a aseguradoras, que por medio de GPS, que brinda el móvil, enviar información precisa al Cliente de las sucursales cercanas, grúas, soluciones rápidas si el problema es de menor grado, atención rápida si existiera algún tipo de accidente, robo, o atención personalizada; logrando cubrir la mayoría de expectativas del Cliente.

  • El iphone cuenta con un aplicativo de pageyellows, pero solo señala la ubicación en la que te encuentras y algunos de los servicios mecánicos cercanos, aunque más bien cumple el rol de una página web. Es por ello que se quiere, implementar este Proyecto para la mejora de servicio mecánico.

    1. ESTADÍSTICAS DE FLUJO VIAL

El flujo vehicular total por las unidades de peaje, en noviembre 2011, creció en5,6%.
El índice del flujo vehicular total, que consolida el movimiento de vehículos ligeros y pesados, registrados en las unidades de peaje, en noviembre 2011 aumentó en 5,6% en relación igual mes del año 2010.



(*)INFORMACIÒN OBTENIDA DE INEI:
http://iinei.inei.gob.pe/iinei/IneiCifras/Boletin01/09.html


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