2-Dirección de recursos humanos






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LOS PASOS PARA LA NEGOCIACIÓN

1. Preguntar, para conocer lo que quieren los demás

involucrados en la negociación.

2. Identificar los desacuerdos, para evitar problemas

posteriores.

3. Buscar soluciones en las que todos estén de acuerdo.

4. Hacer un resumen para evitar malos entendidos.

5. Establecer los límites de los acuerdos.

6. Decidir cuál es la mejor solución para todos.

7. Definir las responsabilidades de cada uno.

8. Comprometerse a llevar a cabo lo acordado.

¿QUÉ NECESITAMOS PARA NEGOCIAR?

• Autoestima

• Asertividad

• Empatía

• Capacidad de expresión

• Creatividad

• Sentido crítico

• Flexibilidad

• Decisión

• Compromiso

• Humildad

¿CÓMO FACILITAR LA NEGOCIACION?

Una herramienta que facilita la negociación es la elaboración

de un diagrama de la situación, en el que todos los

involucrados expongan sus necesidades, hasta llegar a un

acuerdo en cada uno de los puntos del diagrama.

¿CÓMO FACILITAR LA NEGOCIACION?

Análisis del problema

•Escala del problema, qué tan grande es

•Situación actual, qué está sucediendo

•Situación ideal, qué queremos que suceda

•Acción, qué tenemos que hacer para que esto suceda.

PUNTOS QUE SE DEBEN RECORDAR PARA

FACILITAR LA NEGOCIACIÓN

• La negociación debe llevarse a cabo en el momento y el

lugar adecuados.

• Si alguna de las personas involucradas se altera, tomar un

descanso.

• Tomar en cuenta el lenguaje corporal de los involucrados,

para saber si se encuentran cómodos en la situación.

• Tener flexibilidad para tomar acuerdos.

• Mantener la empatía que permita comprender las

motivaciones de los demás.

• Se debe llegar a un acuerdo y un compromiso para llevarlo a cabo.

VAMOS A NEGOCIAR

Elaboremos el diagrama del problema de Juan y su

familia para llegar a la mejor solución del mismo:

Análisis

Escala

Situación actual

Situación ideal

Acción

¿QUÉ SE DEBE TENER EN CUENTA?

1. La importancia de la capacidad de decisión y acción que

el individuo posee en el moldeo y construcción de su

propia vida.

2. Que la vida de los individuos no está aislada de la de

otros en los diferentes ámbitos y momentos de su vida

(familia, parientes amigos), sino que está fuertemente

vinculada y dependiente de éstos.

La trayectoria del individuo depende de las condiciones

cambiantes y de los contextos en que se desarrolla; los cuales

imponen limitaciones y abren o cierran oportunidades y opciones de vida.

¿QUÉ SE PUEDE HACER?

La familia es el ámbito que puede proteger a sus miembros de

la difícil situación que actualmente se vive en la sociedad.

Los cambios en todos los ámbitos crean inseguridad en todos

los aspectos de la vida, por tanto, es en la familia donde el

individuo puede encontrar seguridad, bienestar y capacidad

de enfrentar y dar soluciones a los conflictos que se tendrán que enfrentar.

Fomentar la autoestima:

– Aceptar a todos los miembros de la familia tal como son.

– Demostrar interés por sus necesidades, deseos,

objetivos y metas.

– Ayudarles a tener confianza en ellos mismos.

– Combatir el aburrimiento.

– Establecer, en conjunto, reglas claras y posibles de cumplir.

Desarrollar la asertividad:

– Enseñarlos a ser firmes en sus convicciones.

– Ayudarlos a aprender a expresar sus opiniones y

respetar las de los demás.

– Hacerlos conscientes de sus cualidades para

fortalecerlas.

– Enseñarlos a enfrentar el estrés.

– Promover la responsabilidad ante sus actos.

– Fomentar que establezcan metas y se decidan a alcanzarlas.

– Negociar las reglas de convivencia

Fomentar la empatía:

– Enseñarles a comprender las motivaciones de los

demás.

– Fomentar su capacidad de escuchar, no sólo las

palabras sino las necesidades y deseos de los otros.

– Hacerlos conscientes de la necesidad de comprender las

motivaciones cada persona.

– Propiciar la empatía, para reconocer qué necesitan los otros.

Establecer reglas claras y posibles de ser cumplidas:

– Escuchar y tomar en cuenta los diferentes puntos de

vista ante la situación.

– Negociar cuáles son las reglas que convienen a los

intereses de todos los miembros de la familia.

– Decidir conjuntamente las reglas.

– Compromiso común para cumplirlas.

– Reconocer que ante un cambio en la situación se

impone la necesidad de cambiar las reglas.

– Tener flexibilidad para recibir retroalimentación.

AHORA ESTAMOS LISTOS

Los conflictos cotidianos son normales en cualquier grupo de

individuos, no se pueden evitar.

Algunas personas consideran que éstos no se deben de

presentar porque pueden provocar una ruptura de las

relaciones interpersonales; sin embargo, hemos visto que, si

se manejan adecuadamente, pueden ser una oportunidad de

crecimiento.

Sabemos ahora, cuál es la forma de enfrentarlos y

solucionarlos de manera adecuada, así como el modo en que se pueden negociar las soluciones.

Fuente: Internet.
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