De 19 de noviembre de 1992, sobre derechos de alquiler y préstamo y otros derechos afines a los derechos de autor en el ámbito de la propiedad intelectual






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B.2.9.4.7 Indicador relacionado



Disponibilidad de las instalaciones

B.3 Servicios técnicos



B.3.1 Adquisición de los documentos

INDICADOR: B.3.1.1 TIEMPO MEDIO DE LA ADQUISICIÓN DE DOCUMENTO



B.3.1.1.1 Objetivo
Calcular el grado en que los proveedores de los materiales de la biblioteca son eficientes, en términos de rapidez.

B.3.1.1.2 Campo de aplicación



Todas las bibliotecas. El indicador es especialmente útil para la adquisición de monografía.
Comparación de proveedores.
B.3.1.1.3 Definición del indicador
Número medio de días entre la fecha de orden de un documento y la fecha que el documento llegó a la biblioteca.
Excluye documentos adquiridos por donativo o canje, y documentos ordenados antes de la publicación.

B.3.1.1.4 Métodos





  1. Para las bibliotecas con un sistema de adquisición informatizado. Todas las monografías recientemente ordenadas o recibidas por la biblioteca se revisan por:

    • día de orden

    • día de ingreso

    • nombre del proveedor (si la biblioteca usa diferentes proveedores).


Por cada título, calcular el número de días entre el orden y el ingreso. Categoría de los títulos de acuerdo al número de días transcurridos.
El Tiempo Medio de Adquisición de Documento es la media del número de días del rango principal.
NOTA- Documentos que todavía no han sido recibidos están fuera de cálculo.
Si el número de títulos es par, el Tiempo Medio de Adquisición de Documento es
A+B

2
Donde
A y B son los dos valores en el medio del rango principal.


  1. Para las bibliotecas sin un sistema de adquisición informatizado: hacer un muestreo representativo de monografías en diferentes temas. Si la biblioteca usa un número de proveedores diferentes, todos estarán representados en el muestreo.


Los resultados pueden analizarse por proveedor y por tema.
B.3.1.1.5 Interpretación y factores que afectan el indicador.
El indicador es un número real sin un tope límite.
El indicador podría nombrarse sin fallase el rendimiento del proveedor (las editoriales, así como también las librerías y otros proveedores).
Las decisiones de manejo basadas en los resultados podrían estar en relación con:

  • La orden en línea

  • Los planes aprobados

  • La mejora de las órdenes vendidas y no pagadas.

  • El cambio de los proveedores

  • La mejora del rendimiento del proveedor


La rapidez de adquisición está afectada por el tiempo que toman las editoriales para responder a las órdenes. Podría resultar complejo para la búsqueda de un muestreo suficiente de libros adquiridos recientemente fuera de la producción de una editorial, a fin de calcular la reacción de las editoriales frente a las órdenes.
B.3.1.1.6 Fuentes
“Rapidez de Adquisición”

B.3.1.1.7 Indicador relacionado



Tiempo medio de proceso de la documentación.

B.3.2 Documentos en proceso
INDICADOR: B.3.2.1 TIEMPO MEDIO DE PROCESO DE LA DOCUMENTACIÓN.
B.3.2.1.1 Objetivo
Calcular si las diferentes formas de los procesos de los documentos son eficaces en términos de rapidez.
B.3.2.1.2 Campo de aplicación
Todas las bibliotecas. El indicador es especialmente útil para las monografías. Se puede aplicar también a diferentes tipos de documentos.
Las comparaciones entre las bibliotecas son posibles, pero solo si las diferencias en la misión afectan el nivel descriptivo de catalogación, catalogación por materia, etc.
B.3.2.1.3 Definición del indicador
Número promedio de tiempo entre la fecha que llega un documento a la biblioteca y la fecha disponible para el usuario.
B.3.2.1.4 Métodos


  1. El tiempo usado para la medida (ejemplo, un mes) se fija por el usuario del indicador. La recolección de datos de los documentos que llegan a la biblioteca durante un período especifico. Mantener un registro del proceso, ya sea mediante un sistema informatizado o por la hoja o libro de registro.


Para cada titulo, calcular el número de días de llegada y la disponibilidad. Rango de títulos de acuerdo al número de días transcurridos.

El Tiempo Medio del Documento en Proceso es el número de días que está en el medio del rango principal.
Si el número de títulos es par, la Media del Documento en Proceso es
A+B

2
Donde
A y B son los dos valores en el medio de la categoría principal.


  1. El período usado para medir (ejemplo, un mes) se fija por el usuario del indicador. Recolectar los datos en libros que completen su proceso en la biblioteca durante un período especifico




  • Ingreso , incluyendo el proceso administrativo

  • Terminación de la catalogación

  • Terminación de la catalogación por tema

  • Realización de la preparación del taller de encuadernación

  • Realización de la encuadernación

  • Estantería


Para cada título, calcular el número de días entre el ingreso y la disponibilidad. Rango de los títulos de acuerdo al número de días transcurridos. El Tiempo Medio del proceso de documentación es el número de días que está en el medio de la categoría principal.
Si el número de títulos es par, el Tiempo Medio del proceso de Documentación es
A+B

2

B.3.2.1.5 Interpretación y factores que afectan el indicador
El indicador es un número entero sin un tope límite
Donde los datos de todas las etapas del proceso han sido recolectados, tales como:

- fallas en la secuencia de los procesos

- atrasos debido a la acumulación (de pedidos, trabajos, etc.)

- atrasos debido a la sobrecarga
B.3.2.1.6 Fuente
“rapidez del proceso del libro”)
B.3.2.1.7 Indicador relacionado
Tiempo medio de la adquisición de documentos.

B.3.3 Catalogación

INDICADOR: B.3.3.1 COSTO POR TÍTULO CATALOGADO
B.3.3.1.1 Objetivo
Calcular el costo de una política especifica para la producción de registros bibliográficos.
B.3.3.1.2 Campo de aplicación
Todas las bibliotecas. Deben usarse con catálogos de tarjeta o catálogos en línea. Puede ser aplicado a diferentes tipos de documentos.
B.3.3.1.3 Definición del indicador
Para el propósito del indicado, el término catalogación se refiere a la descripción física de un documento.
B.3.3.1.4 Método
El período usado para la medida se fija por el usuario del indicador. Los datos deben ser recolectados durante el período de muestreo definido.
El Costo por Título catalogado es
(AXB)+C

D
Donde
A es el número total de horas empleadas, durante el período de muestreo.
B es el costo por hora de los salarios de la labor e impuestos sociales durante el muestreo del período, dividido por el tiempo de trabajo regular.
C es el costo de los registros bibliográficos adquiridos y datos asociados durante el período del muestreo;
D es el número de títulos catalogados durante el período del muestreo.
NOTA. Otros costos (edificios, operaciones, etc.) son específicamente excluidos en el cálculo del indicador para permitir comparaciones entre diferentes métodos de producción de registros bibliográficos.
B.3.3.1.5 Interpretación y factores que afectan el indicador
Los costos podrían tasarse en relación a la calidad del catálogo;
-eficacia por usuario

-eficacia por funcionario
El resultado podría también ser valorado en comparación con los costos previos para la misma biblioteca, o en comparación con otras bibliotecas.

B.4 Promoción de servicios
No hay indicador descrito en esta norma internacional

B.5 Disponibilidad en uso de los recursos humanos
No hay indicador descrito en esta norma internacional.

ANEXO 7. BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. PLAN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD 2005-2006 PROPUESTA DE MEJORA
ANEXO 7. BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID. PLAN DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD 2005-2006 PROPUESTA DE MEJORA
Propuesta de Mejora: Crear mecanismos para garantizar que todas las asignaturas cuenten con los recursos de información y materiales recomendados por el profesor y potenciar la participación de la Biblioteca en el Campus Virtual como gestora de contenidos y colaboradora para su elaboración.

DEBILIDADES


PLAN DE MEJORAS






ANEXO 8. BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD DE

MURCIA (ESPAÑA). MANUAL DE PROCEDIMIENTO2

BIBLIOTECA UNIVERSITARIA

MANUAL DE PROCEDIMIENTO

(diciembre de 2002)
1.-SELECCIÓN
La selección de documentos para su adquisición en la Biblioteca Universitaria se efectuará siguiendo los siguientes cauces:
1.1.-Presupuestos ordinarios de adquisición centralizada de revistas y bases de datos con cargo a la Biblioteca Universitaria.
Estará coordinada por el Servicio Central de Adquisiciones, en colaboración

con el Servicio de Automatización y las Hemerotecas.
1.2.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios de la Biblioteca

Universitaria con destino a la Biblioteca Antonio de Nebrija y Biblioteca General de Espinardo.
Se encargarán de la selección los Responsables de Colección en coordinación con el Servicio Central de Adquisiciones.
1.3.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios de Facultades y Escuelas destinados a la adquisición de bibliografía en cualquier soporte.
Será una tarea específica de los Responsables de Colección, teniendo como

instrumento principal las Comisiones de Biblioteca de Anexos - mientras que éstas sigan funcionando-, y las recomendaciones elaboradas por docentes, así como desideratas de alumnos. En caso de no celebrarse la Comisión de Biblioteca los Responsables de Colección serán los encargados de realizarla.
1.4.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios, procedentes de

proyectos de departamentos o proyectos de investigación, destinados a adquisición de bibliografía en cualquier soporte.
En estos casos la selección viene ya cursada por docentes e investigadores,

aunque se ha de contar con el apoyo de los Responsables de Colección, con el fin de asegurar una política adecuada de gestión de las colecciones. En este apartado se incluyen todo tipo de documentos: monografías, revistas, vídeos, cd-rom’s, etc. que se adquieran con cargo a los distintos departamentos.

Para realizar la selección por parte de alumnos y profesores que no utilicen los cauces anteriores se ofrece un formulario de “desiderata”, en la WEB

……………………….o, impresa, en los puntos de información de biblioteca.
2.-ADQUISICIÓN E INTERCAMBIO
2.1.-Presupuestos ordinarios de adquisición centralizada de revistas y bases de datos con cargo a la Biblioteca Universitaria.

a).-Responsable: Servicio Central de Adquisiciones.
b).-Tareas:
-Tramitación de pedidos mediante concurso o renovación

-Coordinación de recepción y reclamaciones (para aquellos casos donde

sea necesario efectuar reclamaciones reincidentes).

-Comprobación y firma de facturas (Servicio Central de Adquisiciones y

Dirección Biblioteca Universitaria.)
2.2.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios de la Biblioteca

Universitaria con destino a la Biblioteca Antonio de Nebrija y Biblioteca General de Espinardo.
a).-Responsable: Servicio Central de Adquisiciones.
b).-Tareas:
-Tramitación de pedidos a través del módulo de adquisiciones de ABSYS:

Se deben introducir los siguientes campos en la precatalogación:

Título / mención de responsabilidad (solamente 1ª autor) ISBN y nº de edición, si se dispone de estos datos.

-Recepción y reclamación (asignación del código de barras)

-Comprobación y firma de facturas

-Envió a Proceso Técnico, indicando código y área de destino.
2.3.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios de Facultades y Escuelas destinados a bibliografía en cualquier soporte para Anexos y Hemerotecas.
a).-Responsables: Sección de Adquisiciones de Campus y Responsables de Hemerotecas.
b).-Tareas: Sección de Adquisiciones de Campus:
Tareas Técnicas:
1.-Tramitación de pedidos (procedentes de los Responsables de Colección),

a través del módulo de adquisiciones de ABSYS.

1.1. Comprobación de pedidos y, en su caso, búsquedas en las bases de

datos pertinentes para completar información.

1.2. Precatalogación, introduciendo: Título / mención de

responsabilidad, ISBN y nº de edición.

1.3. Edición y envío de pedidos.

1.4. Archivo de pedidos y solicitudes de compra.

1.5. Recepción de ejemplares en el módulo de adquisiciones de ABSYS y

asignación de nº de título y nombre de profesor en la factura.

2. Gestión de reclamaciones e incidencias sobre pedidos.

3. Comprobación y firma de facturas.

4. Mantenimiento y gestión de la base de datos de Adquisiciones,

elaborada para control de facturas y gasto por Unidades.

5. Control estadístico del gasto anual, control de presupuestos,

elaboración de informes, etc.
Tareas Administrativas
1. Apertura de paquetes y comprobación de material.

2. Asignación de códigos de barras a ejemplares, anotando en ellos el nº

de título, debajo del número de código de barras, e indicación de dicho

código en las facturas (una vez registrados en ABSYS y comprobados

por el personal técnico).

3. Fotocopia de facturas (2 copias) y envío a Proceso Técnico del material

con una fototocopia de la factura.

4. Registro de facturas en la bases de datos de Adquisiciones y archivo de

las mismas (2ª copia)

5. Envío a Decanatos de facturas originales
2.4.-Presupuestos ordinarios y extraordinarios, procedentes de

Departamentos o proyectos de investigación, destinados a adquisición de bibliografía en cualquier soporte.
2.4.1.-Bibliografía comprada directamente por los departamentos.
a).- Responsables: Departamento y Sección de Adquisiciones de Campus
b).-Tareas: Sección de Adquisiciones de Campus
Tareas Técnicas
1. Comprobación y firma de facturas

2. Control de gasto y estadísticas
Tareas Administrativas
1. Apertura de paquetes y comprobación de material

2. Asignación de códigos de barras a los ejemplares y anotación de

los mismos en las facturas.

3. Asignación en los ejemplares del código de Departamento (T015)

en la parte central superior de la portada.

4. Indicación del nombre del profesor en la factura, como conste en

el albarán.

5. Fotocopia de las facturas (2 copias) y envío a Proceso Técnico del

material con una fototocopia de la factura.

6. Registro de las facturas en la bases de datos de Adquisiciones y

archivo de las mismas ( la 2ª copia).

7. Envío a los Departamentos de las facturas originales.
2.4.2.-Bibliografía adquirida a través de la Sección de

Adquisiciones de la Biblioteca de Campus.
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