Instructivo acciones de comunicación en full ypf






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fecha de publicación27.06.2015
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Instructivo acciones de comunicación en FULL YPF



Organización del instructivo:

  • Acciones SERVICLUB en FULL YPF

  • Mecánica de canje

  • Vigencia

  • Control de stock de premios

  • Reintegro


Acciones SERVICLUB en FULL YPF
Comunicación 1:
El objetivo de esta acción es recuperar el vínculo con los clientes de mayor valor y retenerlos. Para ello se le regalará un almuerzo en la Tienda.

Mecánica

Con el próximo consumo de combustible que realice el socio, se emitirá a través del POS, un ticket con un mensaje (por única vez por socio), donde se le informará que es acreedor de un almuerzo gratis: Roll Crocante + Gaseosa 500cc (el cliente puede llevarse cualquier ROLL Crocante +Gaseosa línea PEPSI).

Sólo se entregará este combo a los socios que presenten el ticket con el mensaje por POS.


  • Para los combos de Roll Crocante + Pepsi 500 cc., los socios SERVICLUB podrán elegir cualquier gaseosa de la línea Pepsi (7up, Pepsi Light, Pepsi Max, etc.)

  • Para los combos de Comidas + Agua Eco de los Andes 500 cc, los socios SERVICLUB podrán elegir Agua Eco de los Andes con gas o sin gas.


Pasos a seguir:


  • El socio se acercará a la Tienda y entregará al Operador el ticket con el mensaje por POS que recibió. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.

  • El Operador colocará la tarjeta en el POS.

  • Ingresará el usuario y contraseña.

  • Seleccionará la opción “Entrega de regalo”.

  • Dentro de este menú deberá elegir la opción “Roll Promo”.

  • Ingresar ENTER.

  • Se emitirá un ticket que indica que se entregó la promoción de regalo. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.

  • El Operador deberá facturar el combo a $0,01. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.


Vigencia

Desde el 19 de julio 2013 al 19 de Agosto de 2013.

El combo de Roll Crocante + Bebida línea Pepsi de FULL podrá ser canjeado hasta el 19 de Septiembre de 2013, es decir hasta 30 días después de finalizada la promoción en cualquier FULL del país
Control de stock

Diariamente se deberán controlar que la cantidad de premios SERVICLUB facturados coincida con la cantidad de premios instantáneos entregados por el POS.

Para dicho control se puede consultar en el CEM de la estación las transacciones realizadas (Reportes – Serviclub) y contrastar la información con la facturación del mismo periodo.
Facturación y Reintegro

¿Cómo se facturan los combos?

El combo tendrá un código asignado en BO con precio de venta $0.01. Cada vez que entreguen un combo el mismo deberá ser facturado.

Al finalizar la acción se reintegrará el costo de los productos y sus márgenes a las estaciones de servicio mediante el reconocimiento de una nota de crédito en la factura de comisiones SERVICLUB, por un total de $35,54 + IVA.


Código Century

Código DEBO

Descripción

Precio

2774

7443

Serviclub Roll + Gase500 Beneficio2013

0.01

2775

7444

Serviclub Roll + Agua500 Beneficio2013

0.01


Importante:

  • El Operador deberá guardar los tres tickets (mensaje por POS que entregó el socio + Ticket de promo de regalo + Ticket de facturación).

  • El reintegro se efectuará sobre lo que refleje el CEM y coincida con la cantidad de tickets.

  • Tener en cuenta que Una vez finalizada la acción el Operador deberá enviarlos por correo para su posterior control.


El envío deberá realizarse a:

Fidelización

Piso 11, Torre Madero.

Acciones SERVICLUB en FULL YPF
Comunicación 2:

El objetivo de esta acción es recuperar el vínculo con los clientes. Para ello se le entregará un producto de la Tienda a un puntaje diferencial.

Mecánica

Con el próximo consumo de de Nafta Premium o Euro que realice el socio, se le emitirá un ticket con un mensaje por el POS, donde se le informará que, presentando dicho ticket, será acreedor de un combo de un Café c/ leche Exp. Prem. + 2 Medialunas a sólo 50 puntos. Hoy se encuentra publicado a 165 puntos.

Sólo se entregará este combo a los socios que presenten el ticket con el mensaje por POS.
Pasos a seguir:


  • El socio se acercará a la Tienda y entregará al Operador el ticket con el mensaje por POS que recibió. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.

  • El Operador deberá colocar la tarjeta en el POS

  • Seleccionará la opción “Premios”.

  • Seleccionará “entrega de instantáneo.

  • Ingresará código “6019 combo promo”.

  • Ingresar ENTER.

  • Se emitirá un ticket que indica que se entregó la promoción de regalo. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.

  • El Operador deberá facturar el combo a $0,01. Dicho comprobante deberá quedar en la estación.



Vigencia

Desde el 19 de julio 2013 al 19 de Agosto de 2013.

El combo Café con Leche + 2 Medialunas podrá ser canjeado hasta el 19 de Septiembre de 2013, es decir hasta 30 días después de finalizada la promoción en cualquier FULL del país
Control de stock

Diariamente se deberán controlar que la cantidad de premios SERVICLUB facturados coincida con la cantidad de premios instantáneos entregados por el POS.

Para dicho control se puede consultar en el CEM de la estación las transacciones realizadas (Reportes – Serviclub) y contrastar la información con la facturación del mismo periodo.
Facturación y Reintegro

¿Cómo se facturan los combos?

El combo tendrá un código asignado en BO con precio de venta $0.01. Cada vez que entreguen un combo el mismo deberá ser facturado.

Al finalizar la acción se reintegrará el costo de los productos y sus márgenes a las estaciones de servicio mediante el reconocimiento de una nota de crédito en la factura de comisiones SERVICLUB, por un total de $18,18+ IVA.


Código Century

Código DEBO

Descripción

Precio

2773

7442

Serviclub Café c/leche + 2 medialunas Beneficio2013

0.01


Importante:


  • El Operador deberá guardar los tres tickets (mensaje por POS que entregó el socio + Ticket de promo de regalo + Ticket de facturación).

  • El reintegro se efectuará sobre lo que refleje el CEM y coincida con la cantidad de tickets.

  • Tener en cuenta que Una vez finalizada la acción el Operador deberá enviarlos por correo para su posterior control.


El envío deberá realizarse a:

Fidelización

Piso 11, Torre Madero.


YPF S.A.

Macacha Güemes 515

C1106BKK Buenos Aires, Argentina

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