Y competencia 169






descargar 1.91 Mb.
títuloY competencia 169
página50/50
fecha de publicación08.06.2015
tamaño1.91 Mb.
tipoCompetencia
l.exam-10.com > Finanzas > Competencia
1   ...   42   43   44   45   46   47   48   49   50

Rendimiento sostenido y superior

Ésta es la faceta más dura de los negocios y en general de cual­quier organización. Está claro que casi cualquiera puede conseguir buenos resultados por un rato. Pero el verdadero desafío pasa por crear una cultura de la organización que pueda ofrecer resultados constantes a lo largo de los años.

Lo increíble es que pocas organizaciones son capaces de conse­guirlos. Observe las siguientes estadísticas, provenientes de grandes publicaciones de negocios:

  • Crecimiento rentable: sólo 111 de 1.854 empresas (13 %) fueron
    capaces de generar un crecimiento sostenido, rentable, por un
    período de diez años.

  • De lo bueno a lo mejor: sólo 126 de 1.435 empresas (9 %) logra­
    ron un rendimiento superior al promedio de los mercados bur­
    sátiles durante una década o más. Además, sólo 11 empresas de
    1.435 (menos del 1 %) respondían a los criterios de rendimien­
    to sostenido y superior del estudio.

  • Destrucción creativa: apenas 160 de las 1.008 empresas (16 %)
    estudiadas durante un período de más de treinta años consiguió
    siquiera seguir existiendo.

  • Puntos de estancamiento: sólo un 5 % del Fortune 50 consiguió
    seguir creciendo con éxito.

Lo que define a una gran organización es que produce resultados superiores al tiempo que construye la capacidad de seguir haciéndolo indefinidamente. Sin embargo, la mayor parte de las empresas y de sus líderes no lo consiguen. Las causas de su fracaso se encuentran en su método.

426

EL 8' HÁBITO

La fábula de Esopo

Un buen día, un granjero pobre descubre que su gallina ha puesto un deslumbrante huevo dorado. Al principio, sospecha que se trata de una trampa. Pero tras pensárselo un poco, decide llevarse el huevo para exa­minarlo.

El granjero no puede creer su suerte. ¡El huevo es de oro macizo! Al día siguiente, cuando la gallina pone otro huevo, no puede contener su ex­citación. Cada mañana salta de la cama y corre a toda prisa hacia el galli­nero y se encuentra con un nuevo huevo dorado. Al poco tiempo ya es ex­traordinariamente rico.

Pero con la riqueza, llegan la codicia y la impaciencia. Incapaz de es­perar día a día los huevos de oro, el granjero mata a la gallina para hacer­se de una vez con todos los huevos. Pero cuando abre la gallina descubre que está completamente vacía. No hay huevos de oro. Ni forma de volver a conseguirlos. El granjero ha destruido el objeto que los fabricaba.

Esta fábula contiene un principio clave del rendimiento organiza-cional. El rendimiento sostenido y superior es el resultado de dos fac­tores: lo que se produce (los huevos de oro) y la capacidad productiva (la gallina).

Si las organizaciones se centran exclusivamente en producir huevos de oro (conseguir resultados hoy) y se desentienden de la gallina (construir capacidad para mañana) no tardarán en quedarse sin el ac­tivo que le procuran los huevos de oro. Por otro lado, si las organiza­ciones se preocupan exclusivamente por la gallina sin fijarse objetivos en términos de huevos de oro, no tardarán en quedarse sin sustento para alimentar a la gallina. La clave está en el equilibrio.

Quizá su organización sea como ésta:

Ante la presión de conseguir resultados, eliminamos todos los límites. Definimos un plan para reunir a las tropas e impulsar a todo el mundo a cumplir el objetivo urgente. Una vez puede tratarse de un objetivo de ven­tas. En la siguiente crisis el objetivo puede ser un recorte de gastos. En otra ocasión, otro asunto. Siempre vamos a remolque, avanzando a trom­picones de un «objetivo decisivo» o «iniciativa urgente» al siguiente. El problema es que pareciera que siempre invertimos demasiado poco en las personas, procesos o equipos que necesitamos para mejorar de verdad nuestro negocio. Como consecuencia de ello, nunca conseguimos entrar en un ritmo de rendimiento constante.

O quizá, su organización sea así:

Invertimos mucho en personas y cultura durante largos años. Nues­tra teoría era que la gente más valiosa y talentosa, con los mejores siste-

APÉNDICE 8

427

mas y tecnología, generaría automáticamente mayor rendimiento. Era un excelente lugar de trabajo, pero llegaron tiempos difíciles. Nos dimos cuenta de que en realidad no teníamos una sólida capacidad de ejecución ante una situación de intensa competitividad y un contexto económico hostil. Tuvimos que recortar todas las inversiones a las que la gente se había acostumbrado durante la época dorada. La gente está desilusiona­da, nuestra moral está por los suelos y gran parte de nuestras personas más valiosas se está yendo.

FranklinCovey aprendió esta lección por la vía dura porque tam­bién nosotros hemos conocido las oscilaciones de este péndulo de ren­dimiento-capacidad de rendimiento. Así que ahora ya hemos «apren­dido» la lección, por lo que nuestro enfoque no se basa simplemente en una convicción teórica.

En FranklinCovey planteamos el objetivo de un rendimiento sos­tenido y superior desde ambos lados de la ecuación. Ayudamos a las organizaciones a concentrarse en determinados resultados y conse­guirlos. También les ayudamos a desarrollar mayor capacidad (líderes y colaboradores individuales, capaces de mejorar sustancialmente su nivel de rendimiento).

En estas dos áreas (lograr resultados y desarrollar capacidad) FranklinCovey trabaja con clientes en tres diversos «trabajos que hay que hacer». Representan las tres secciones centrales de la grandeza que encarna el octavo hábito: grandeza organizacional, grandeza de li-derazgo y grandeza personal.



Trabajo 1. Ejecución y prioridades clave. Ayudamos a los clientes a lograr dcter-• minados resultados —como aumentar las ventas, implementar diversas iniciativas o mejorar la calidad—, mejorando el grado de compromiso con —y la claridad de—

las principales prioridades y desarrollando procesos de ejecución en torno a estas

prioridades. Así se construye la grandeza organizacional.

Desarrollar capacidad

: Trabajo 2. Desarrollo del liderazgo y de la administración. Ayudamos a los clientes a desarrollar una capacidad duradera de liderazgo basada en la personalidad, la crea- ción de equipos y la destreza para conseguir resultados con grandeza. Así se construye ; la grandeza de liderazgo.

Trabajo 3. Efectividad individual. Ayudamos a los clientes a aumentar el saber, las habilidades y el rendimiento personal de su fuerza de trabajo, lo que trae consigo mejores resultados individuales y de equipo. Así se construye la grandeza personal.

428

EL 8° HÁBITO



Figura A8.1

Imagine por un momento cómo haría para montar un equipo de­portivo de campeonato. Si invierte en la calidad y la preparación de los atletas, su equipo mejorará (a mejores jugadores, mejor equipo). Pero, por muy buenos jugadores que tenga, el equipo sólo gana si pue­den trabajar juntos en pos de determinados objetivos y «ejecutar el juego» una y otra vez con grandeza.

Lo que usted quiere son buenos jugadores y buena ejecución. Un equipo que pueda rendir de manera constante temporada a tempora­da, un equipo ganador. La esencia del método FranklinCovey es: tra­ducir capacidades organizacionales en resultados concretos una y otra vez, hasta generar una organización ganadora.

458

EL 8° HÁBITO


deñnición, 19

ejemplo de la, 20-24

encontrar su, véase Encontrar una

voz propia inteligencia espiritual, 386,386, 387-

388

Internet y, 20 véase también Inspirar a los demás

para que encuentren su voz

Washington, George, 36, 84, 94, 248, 336, 337

Weinberger, David, 20

Welch, Jack, 267-268

Wesley, Susana, 83

What color is your parachute? (Bo­lles), 108

«What really works» (Nohria, Joyce y Robertson), 135

When Ufe cali out to us (Klingberg), 351

Whitehead, Alfred North, 331 Whittier, John Greenleaf, 111 Wilcox, Ella Wheeler, 62 Williamson, Marianne, 56-57 Winfrey, Oprah, 215-216 Wolman, Richard, 70 Wurster, Thomas S., 122
al>, 409 ,

50 ,

42n, 50, 93n, 124n, 159n, 162n,

181w,324n

Young President's Organization, 71-

72, 229 Yunus, Muhammad, 20-24, 103, 344

Zenger, Jack, 134, 134 Zohar, Danah, 70

SOBRE FRANKLINCOVEY

Definición de la misión

Promovemos la grandeza en personas y organizaciones en cual­quier parte.

Principios fundacionales

v. Creemos que:

  1. Las personas son intrínsecamente capaces, aspiran a la gran­
    deza y tienen el poder de decidir.

  2. Los principios son eternos y universales, y son el fundamento
    de una efectividad duradera.

  3. El liderazgo es una opción, construida desde adentro, sobre
    los cimientos de la personalidad. Los grandes líderes liberan el
    talento y la pasión colectivos de las personas y los encauzan
    hacia la meta correcta.

  4. Los hábitos de efectividad provienen exclusivamente del uso
    comprometido de procesos y herramientas integrados.

  5. El rendimiento sostenido y superior requiere P/PC Balance8,
    un método para conseguir resultados y desarrollar capacidad.

Valores

Estar comprometido con los principios. Nos apasiona nues­tro tema y nos esforzamos por ser los modelos de los principios y prácticas que enseñamos.

Compromiso a largo plazo con el cliente. Somos intransigen­tes con el cumplimiento de las promesas que hacemos a nues­tros clientes. Nuestro éxito depende totalmente de su éxito.

460 EL 8° HÁBITO

Respeto a la persona en su conjunto. Nos valoramos unos a otros y tratamos a tod^s las personas con las que trabajamos como a verda­deros socios.

Crecimiento rentable. Consideramos la rentabilidad y el creci­miento como el alma de nuestra organización; nos dan la libertad de cumplir nuestra misión y nuestra visión.

FranklinCovey (NYSE:FC) es el líder mundial en entrenamiento efectivo y creación de herramientas de productividad y de servicios de asesoría para organizaciones, equipos e individuos. Entre nuestros clientes figura el 90 % del Fortune 100, más del 75 % del Fortune 500, miles de pequeñas y medianas empresas, así como numerosas entida­des gubernamentales. Tanto organizaciones como individuos acceden a los productos y servicios de FranklinCovey a través del entrena­miento empresarial, facilitadores del cliente autorizados, entrena­miento personalizado, talleres abiertos, catálogos, más de 140 puntos de venta al público y el sitio .

FranklinCovey cuenta con 2.000 socios que le brindan servicios profesionales, productos y materiales en 28 idiomas, treinta y nueve oficinas en noventa y cinco países.

Programas y servicios

  • xQ Survey and Debrief (para ayudar a los líderes a evaluar el «coe­
    ficiente de ejecución» de su organización).

  • The 7 Habits ofHighly Effective People workshop.

  • The 4 Disciplines ofExecutionworksession.

  • FOCUS: Achievingyour Highest Priorities workshop.

  • The 4 Roles of Leadership workshop.

  • The FranklinCovey Planning System.

Si desea más información sobre los productos y servicios de

FranklinCovey, llame al 1-888-868-1776 o al 1-801-817-1776,

o bien visite .

SOBRE EL AUTOR

Stephen R. Covey es una autoridad internacionalmente respeta­da en materia de liderazgo, experto en la familia, profesor, consultor de organizaciones y escritor. Ha dedicado su vida a enseñar una for­ma de vida y de liderazgo basada en principios para construir tanto familias como organizaciones. Tiene un M.B.A. de la Universidad de Harvard y un doctorado por la Brigham Young University, donde fue profesor de conducta organizacional y dirección de empresas. Tam­bién ha ejercido las funciones de director de relaciones universitarias y asistente del presidente.

El doctor Covey es el autor de varios libros de éxito, entre ellos el best-seller internacional Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva, nombrado «Libro de negocios más influyente del siglo xx» y uno de los diez libros de gestión más influyentes de todos los tiempos. Ha vendi­do más de 15 millones de ejemplares en treinta y ocho idiomas en to­do el mundo. Otros best-sellers son: Primero lo primero, El liderazgo cen­trado en principios y Los 7 hábitos de las familias altamente efectivas, que elevan el número de libros vendidos a más de 20 millones.

Como padre de nueve hijos y abuelo de cuarenta y tres nietos, ha recibido el galardón a la Paternidad de la National Fatherhood Initiati-ve, premio que, según dice, es el que más valora de cuantos le han sido otorgados. Otros premios concedidos al doctor Covey son el Thomas More College Medallion por sus servicios constantes a la humanidad, Conferenciante del año, en 1999, el Premio Sikh al hombre internacio­nal de paz de 1998, el Premio al empresario internacional del año 1994 y el Premio de grandeza al empresario nacional del año por su lideraz­go empresarial. El Time lo incluyó en su lista de los 25 norteamerica­nos más influyentes y ha recibido siete doctorados honoris causa.

El doctor Covey es cofundador y vicepresidente de la FranklinCo-vey Company, empresa líder en servicios profesionales, con oficinas en 123 países. Éstas comparten su visión, su disciplina y su pasión por motivar, mejorar y proveer herramientas destinadas al cambio y al cre­cimiento de individuos y organizaciones de todo el mundo.

El reto del 89 hábito

UNO: Lea el capítulo

DOS: Enseñe el capítulo por lo menos a dos personas,

ya sean compañeros de trabajo, familiares, amigos, etc. TRES: Haga un esfuerzo sincero y coordinado por vivir los

principios que se incluyen en el capítulo durante un mes. CUATRO: Informe a un colega de confianza, a un familiar o a un amigo de los resultados y fas cosas que haya aprendido mientras intentaba vivir conforme a las ideas del capítulo.

1 / El dolor

2 / El problema

3 / La solución

4 / Descubra su voz: dones de nacimiento no descubiertos

5 / Exprese su voz: visión, disciplina, pasión y conciencia

6 / Inspirar a los demás para que encuentren su voz: el reto del liderazgo

71 La voz de la influencia: ser «un pequeño timón»

8 / La voz de la confiabilidad: modelar carácter y competencia

9 / La voz y la rapidez de la confianza

10 / Combinar voces: buscar una tercera alternativa.

11 / Una voz: en busca de una visión, una estrategia y unos valores compartidos

12 / La voz y la disciplina de ejecución: alineamiento de objetivos y sistemas para logra rresultados

13 / La voz facultativa: transmitir pasión y talento

14/ El 8e hábito y el punto álgido

15/ Utiizar nuestras voces con sabiduría para servir a los demás

A-l/ El desarrollo de las 4 inteligencias/capacidades: una guía práctica para la acción

Encuentre su voz e inspire a los demás para que encuentren la suya.

1   ...   42   43   44   45   46   47   48   49   50

similar:

Y competencia 169 iconY competencia 169

Y competencia 169 iconEscuela Escuela Preparatoria Oficial No. 169

Y competencia 169 iconCompetencia primer nivel de la competencia, acciones interpretativo

Y competencia 169 iconCompetencia comunicativa. Competencia lectora

Y competencia 169 iconCompetencia de productos importados (por calidad y denominación de...

Y competencia 169 iconCompetencia acción popular / accion popular competencia / jueces...

Y competencia 169 iconCompetencia (s)

Y competencia 169 iconCompetencia no

Y competencia 169 iconCompetencia Estándar

Y competencia 169 iconCompetencia básica






© 2015
contactos
l.exam-10.com