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Organigrama

Organigrama General




Gerencia de Manufactura



Gerencia Comercial


Departamento de Logística



Planta


Talleres




Manual de funciones

Planta


Dada la diversidad de las actividades que se realizan con las materias primas el sector se encuentra organizado en talleres. Cada taller cuenta con herramientas y maquinarias especializadas en determinadas tareas dependiendo del tipo de materia prima ya sean maderas, metales, plásticos o cartón. Dependiendo del tipo de producción, un taller puede o no participar en el proceso de un determinado producto.

Todos los talleres cuentan con un Jefe de Taller, un Técnico y una determinada cantidad de Operarios y/o Obreros.

El Jefe de Taller es quien controla la calidad de los insumos y de la producción. Es responsable de coordinar a los Operarios/Obreros para cumplir en tiempo y forma con el plan de producción, el cual es entregado por el Supervisor de Planta. Dado que la mayor parte de la producción se realiza bajo demanda, no se cuenta con un calendario específico de producción sino que el encargado de Producción envía una orden de producción y en base a esa orden es que se confecciona el plan de producción.

El Técnico del taller es quien posee los conocimientos del funcionamiento y utilización de cada una de las herramientas y maquinarias del taller en cuestión. Además, es quien mejor comprende los tratamientos que se deben dar a los insumos. Por tanto es responsable de optimizar la utilización de las herramientas de trabajo y de la materia prima con el objetivo de cumplir eficientemente el plan de producción.

Los Operarios/Obreros son los que manipulan las herramientas y maquinarias durante el proceso de transformación de la materia prima. El nivel de conocimiento entre los empleados es par. Esto previene el detenimiento de producción en un taller por la falta de un Operario/Obrero. Su responsabilidad es limitada sin importar su experiencia o nivel de conocimientos y es el Jefe de Taller quien debe responder por sus Operarios/Obreros cuya obligación reside (y es un punto donde se hace especial hincapié) en consultar ante cualquier tarea o asignación que les genere inquietudes. Para estos casos no consideran un justificativo el haber consultado con un asistente de mayor antigüedad, se trata de inculcarles a los Operarios/Obreros que consulten o al Jefe de Taller o al Técnico, pero no a otros empleados.
El Taller de Madera es el más chico dentro de la estructura, debido al escaso uso de madera en los exhibidores.

El Taller Metalúrgico es donde se transforman la chapa, el hierro y el aluminio. Se realiza el corte, plegado, punzado y embutido de los mismos.

El Taller de Plásticos se encarga de la transformación del acrílico y poliestireno. Se encargan de la inyección, termo formado, sellado y corte final.

El Taller de Pintura es donde se tratan los materiales con procesos automáticos, aportándoles determinadas protecciones en base a su futura exposición y desgaste. Se utiliza un proceso de pintado llamado cataforesis, que proporciona un grado de resistencia muy superior al pintado regular.

El Taller de Cartón es donde se realiza el modelado del cartón mediante procesos de hendido, corte, troquelado, plegado, encolado y forrado.

El Taller de Imprenta es donde se realiza la impresión de productos tales como envases, blíster, stickers y etiquetas.

El Taller de Ensamble es donde convergen todas las materias primas transformadas. Se encarga de la unión de las mismas y el armado de Kits de los distintos productos. Uno de los objetivos de este taller es reducir el espacio ocupado por las materias primas transformadas. Como resultado de ensamblar las materias primas, se obtienen un Kit de producto que resulta fácil de manipular, almacenar, transportar y posteriormente armar.

El Taller de Packaging es donde se producen los distintos empaques promocionales o la colocación de productos pequeños de alto valor en blíster antirrobo.

Diseño e Ingeniería


Debido a la política de la empresa, un potencial cliente puede requerir productos que no estén actualmente en catálogo. Cuando esto sucede, se deriva la solicitud al departamento de Diseño e Ingeniería, donde se solicitan al potencial cliente los detalles técnicos del producto que desea incorporar, como material, forma, contenido, etc. Los integrantes del departamento, en conjunto con un representante de ventas, mantienen un contacto frecuente con el cliente durante la etapa de diseño preliminar a fin de comprender con exactitud el requerimiento solicitado. Se realizan en principio una o dos entrevistas con integrantes del departamento de Diseño e Ingeniería, un representante de ventas y algún representante del cliente, que posea conocimientos técnicos o pueda brindar detalles y tomar decisiones sobre el producto. Con esta información se delimita el alcance del proyecto y se determina su viabilidad; en tal caso se encarga a los diseñadores la generación de un prototipo para ser presentado al cliente. Una vez aprobado el prototipo, se realiza una entrevista final para cerrar los detalles y dar comienzo a la fabricación del producto. Además, se asigna un representante de ventas quien realizará un seguimiento del nuevo producto y se encontrará a disposición del cliente para asegurar su conformidad con el mismo.

Dado que la empresa utiliza tantos equipos automatizados como semi-automatizados, es importante mantener actualizados los mismos y aplicar cualquier tipo de mejora o actualización posible. A tal fin, es este mismo departamento quien se encarga de mantener una constante investigación sobre las maquinarias del rubro con el objetivo de mantener la planta en óptimas condiciones de actualización mientras lo permita el presupuesto destinado. En general, las decisiones sobre adquisición de maquinaria se coordinan con la Gerencia de Manufactura y escalan directamente a la dirección. Lo mismo ocurre con nuevas ideas que surgen de los diseñadores para actualizar o simplemente modificar productos que ya forman parte del catálogo. En referencia a lo anterior, en ocasiones han sido los mismos clientes quienes a través de un representante de ventas han hecho llegar opiniones y sugerencias o solicitudes sobre modificaciones en los productos existentes que han sido finalmente aplicadas. Una vez más este tipo de decisiones se coordinan con la Gerencia de Manufactura y escalan a la dirección.

Cabe mencionar que este departamento también es responsable de brindar soluciones rápidas y eficaces a cualquier problema o solicitud que provenga del departamento de producción, ya sea referente a los equipos o a etapas del proceso. De esta forma, se han ido incorporando estrategias con resultados dispares pero que ayudaron a fomentar la comunicación entre ambos departamentos.

El sector cuenta con dos ingenieros que coordinan las actividades y tienen la responsabilidad de aceptar o no nuevos proyectos y aprobar las ideas que surjan del departamento de diseño. Cuentan bajo su dirección, con cuatro diseñadores para los prototipos de los productos y para las mejoras y modificaciones planeadas. Además, coordinan aproximadamente entre ocho y diez personas para atender cualquier tipo de inconveniente que pueda surgir en un cliente con un producto que se ha realizado a medida. En general, cualquier integrante del equipo responde a un reclamo o solicitud, no se designan específicamente a cada cliente.

Marketing


El sector está integrado por cinco empleados. Además del encargado, se tienen cuatro asistentes entre los cuales se distribuyen las tareas. La principal responsabilidad de este sector es lograr el alcance de los productos hacia futuros y potenciales clientes. Es fundamental para la empresa, la colaboración de este sector tanto con el departamento de Ventas como con el de Diseño e Ingeniería para que los productos finales se ajusten de la mejor manera a las demandas del cliente.

Se procura mantener informado a este sector en lo que concierne a los costos que maneja la empresa en la elaboración de los productos, para poder planificar de manera adecuada las campañas y asesorar a la Gerencia Comercial respecto de la competencia. Con este fin, el sector mantiene reuniones trimestrales con el departamento de Ventas.

Siendo que el sector de Ventas tiene una organización por áreas geográficas, Marketing ha optado por seguir la misma línea al menos temporalmente. Se ha visto que esto facilita la tarea de los vendedores, adaptándose mejor a las necesidades de cada área geográfica, ya que tiene en cuenta sus peculiaridades. Por otro lado se beneficia la organización de las ventas y la distribución física. Sin embargo, el sector de Marketing ha notado que no se ofrece una imagen corporativa única ni sólida y al mismo tiempo resulta poco eficaz para actividades tales como la investigación comercial.

Otra tarea muy importante de este sector es la de velar por la imagen de la empresa y potenciarla. Desde este departamento, se fomenta la participación de la compañía en eventos tipo expo, mediante publicidad en revistas especializadas, folletos y catálogos. Recientemente se ha actualizado la página web de la empresa (http://www.kasema.com.ar). Si bien no se considera terminada, lo cual involucra una experiencia mucho más completa por parte del usuario, con recorridos virtuales y catálogos mucho más amplios, se cree que es muy importante la presencia en la web y por este motivo se continúa trabajando en el sitio (no es la propia empresa quien lo desarrolla, sino una agencia de diseño).

Algunas de las estrategias que ha adoptado este sector, apuntan a la inclusión de nuevas características a los productos ya existentes, el agregado de utilidades, funciones, etc. Por otro lado, con el tiempo se suelen cambiar ciertos aspectos de los productos como un nuevo empaque o un nuevo diseño, colores y logos.

Si bien el foco de la empresa está puesto en brindar productos de alta calidad, en ocasiones particulares se optó por lanzar al mercado nuevos productos con precios bajos, para lograr una rápida inserción y hacerlo conocido en el corto plazo. Una de las estrategias que sí ha rendido buenas cuentas es el hacer uso de intermediarios, como es el caso de Ermamex. De esto modo se logró aumentar el área de cobertura de la empresa, pudiendo incorporarse en mercados extranjeros.

Uno de los mayores logros que expone el sector, es la incorporación de la política de descuentos por continuidad de trabajo, que aplica a los clientes con los cuales se mantienen acuerdos.

En definitiva, los mayores pilares sobre los cuales descansa este sector, son el hecho de ofrecer óptima calidad en sus productos y adecuarse a las necesidades de diseño de cada cliente a través de un proceso de seguimiento y refinamiento has lograr la conformidad del mismo.

Compras


El departamento de compras lo componen sólo dos empleados que son quienes llevan adelante este sector.

Las funciones del departamento son las siguientes:

  • Recibir y gestionar solicitudes de compra.

  • Analizar a los proveedores activos y potenciales.

  • Garantizar el abastecimiento requerido.



Recibir y gestionar solicitudes de compra

Las peticiones de inventario son recibidas regularmente por el departamento de compras ya que es habitual el guardado de stock de materia prima. Las peticiones son emitidas por el sector de producción, el cual envía un informe detallado indicando el tipo y cantidad del ítem solicitado así como una etiqueta de urgencia para cada conjunto de materias. De esta manera el departamento de compras puede tomar mejores decisiones respecto de cómo y a quién solicitar las materias primas.

Sin embargo al producir mayormente por encargo pueden existir materias primas que comúnmente no sean guardadas en stock. En estos casos, dependiendo del nivel cuantitativo de producción y por ende, dependiendo de la demanda por parte de los clientes, pueden existir, entre petición y petición, intervalos de semanas o meses.
Analizar a los proveedores activos

Es de suma necesidad para la empresa hacer un estudio de los proveedores activos para así obtener mejoras en los costos.

Actualmente los principales proveedores activos son Paolini y Estrulam y existen acuerdos comerciales con ellos. Estos son los que proveen los materiales más requeridos por Kasema, como poliestireno o polipropileno.

Así como se analiza a los proveedores activos también se analiza a los potenciales. Debido a la gran variedad de materia prima que demanda Kasema para realizar sus productos, se estudia a aquellos proveedores con los que no existe acuerdo alguno y que producen materiales de baja demanda para la empresa, como madera o acrílicos. Dependiendo de las circunstancias y beneficios se elegirá al proveedor.

Aunque también a los proveedores con los que existen acuerdos comerciales se les envían solicitudes de cotización regularmente, éstas toman mayor importancia cuando son enviadas a empresas más ajenas o que no están tan relacionadas con Kasema pero que han sido pre-seleccionadas gracias al análisis de proveedores potenciales.

En estas solicitudes se especifica qué materiales y en qué cantidades se desean adquirir.

Una vez respondidas las solicitudes de cotización, se estudia a los proveedores comparándolos entre sí, teniendo en cuenta diversos factores como: cantidad y calidad, precio, tiempo de entrega, etc. Este análisis es realizado en conjunto con el área de Administración dado que es este sector donde se toman las decisiones de salida de dinero y forma de pago.

Para obtener la autorización y poder proceder a la compra de los materiales, primero se da el visto bueno, se aprueba la orden desde este sector y se eleva la solicitud al área de Administración. Una vez recibida la autorización final, se confirma la transacción con el/los proveedor/es.
Garantizar el abastecimiento requerido

Una vez emitida la orden de compra, se realiza un seguimiento para asegurarse que el proveedor cumpla en tiempo y forma con la solicitud realizada. Una vez recibido el pedido, se realiza un chequeo simple contra la orden enviada para asegurarse que se cuenta con lo solicitado. En caso que el pedido se haya realizado a un proveedor no habitual, el chequeo es más profundo y se comprueba que tanto la calidad como la cantidad de los productos, concuerde con lo solicitado.

Ventas


El departamento de ventas está compuesto por un gerente y un asistente. A su vez, se encuentra dividido en dos ramas de acuerdo al mercado: Nacional y Exterior.

El Gerente se encarga principalmente de optimizar al máximo el negocio, planeando estrategias para el área y elaborando presupuestos de venta, que luego comunica a la Gerencia Comercial para su aprobación. Coordina al equipo para brindar al cliente soporte y ayuda en el proceso de venta. Es responsable de coordinar la generación de nuevos negocios y de resolver situaciones que comprometan la entrega de productos en tiempo y forma. También es su tarea elevar informes trimestrales del departamento a la Gerencia Comercial y elaborar informes de sus subordinados. Cuenta con un asistente, quien lo ayuda en el proceso de venta, detectando necesidades de clientes potenciales y ofreciendo soluciones. Realiza la preparación de la documentación y declaración aduanera y posterior seguimiento de los productos exportados hasta su entrega.

El grupo de ventas Nacional, está formado por personas capacitadas para analizar y brindar asesoramiento a los clientes en cuanto a productos ofrecidos, formas de pago y de entrega. También están encargados de recibir reclamos, cambios, devoluciones, etc. y comunicarlo al gerente. El sector está compuesto por cuatro personas, divididas en dos grupos por producto de dos personas cada uno:

  • Estanterías y góndolas

  • Envases

El grupo de ventas Exterior consta solo de una persona, la cual se encarga básicamente de realizar las operaciones con el exterior, principalmente con México ya que posee un representante en ese país que importa sus productos.

Asimismo, es el encargado de gestionar cualquier solicitud proveniente de Chile, Uruguay y Brasil, quienes si bien son clientes que representan una menor demanda en la actualidad, se presentan como alternativas muy “jugosas” en un futuro cercano. Es por esto que de a poco se va delegando más y más tareas al representante en México para poder dedicarle mayor atención a éstos mercados. Este sector posee una fuerte intención de crecimiento para los próximos 2 años.

Administración


El departamento de Administración, tiene como dependencias las áreas de Recursos Humanos y Logística.

Responsabilidades Principales:

  • Cobros

  • Pagos

  • Aprobación de Capacitaciones

  • Auditorías Internas

  • Asistencia al área comercial

Cobros

La gerencia de administración es la encargada y responsable final de realizar las cobranzas de la empresa. Para ello, parte de la asignación del personal tiene dedicación exclusiva a esta tarea. Esta área interactúa con las áreas de pagos de los clientes habituales para asegurar los cobros sin retrasos y poder contar con los recursos económicos según las planificaciones realizadas.

Pagos

En cuanto los pagos, la gerencia de administración es lógicamente la responsable de los mismos. Ellos tienen el manejo del flujo del dinero de la empresa y del control de caja.

Parte del personal de esta gerencia se encarga en forma exclusiva de atender los pagos a proveedores. Los mismos en general tienen un circuito de aprobación y suelen ser en diferido (cheque a 60 días).

Aprobación de Capacitaciones

Dado que esta área es la que tiene el manejo de los recursos económicos, son indispensables a la hora de las aprobaciones de los movimientos de sus áreas dependientes. Tal es el caso de Recursos Humanos, en cuanto a movimientos salariales, beneficios, premios, incentivos y capacitaciones.

En este último caso, el análisis es más complejo debido a que también se toman en cuenta los beneficios futuros que se obtendrán con las capacitaciones, de modo que la gerencia intenta promoverlos, siempre que sean económicamente rentables y estén debidamente justificados.

Auditorías Internas

Esta área es además la responsable de la realización de auditorías internas en cuanto a lo contable/administrativo se refiere. Dado que lleva el control administrativo de la empresa, si se detecta algún comportamiento extraño en cuanto los costos de algún área, la gerencia de administración realizará auditorías internas a modo de analizar qué es lo que está sucediendo y garantizar que las áreas están funcionando correctamente (es decir, que sus costos son justificables). Además, dado que el área de recursos humanos depende de esta gerencia, también se audita que la composición de las áreas sea correcta, así como su funcionamiento, a fin de prevenir inconvenientes de funcionamiento.

Asistencia al área comercial

En cuanto al aporte a otras áreas, la gerencia de administración también presta apoyo al área de planeamiento (Gerencia Comercial), de forma tal que los proyectos de esta área contemplen correctamente los costos (o las ganancias) tanto en términos económicos como financieros y se puedan analizar en estos términos, el impacto real de los proyectos que lleva a cabo la gerencia comercial.

Logística


Las tareas por las cuales responde este departamento son básicamente la coordinación del almacenamiento, transporte y distribución de los productos.

El sector cuenta con aproximadamente quince personas. Existe un encargado, dos asistentes, cuatro choferes de planta y nueve choferes de exterior. Los choferes de planta son quienes manejan los móviles destinados al traslado interno de la mercadería, distribuyéndola en las zonas correspondientes. Los choferes de exterior están divididos según la distancia a realizar. En general cuatro de ellos realizan traslados de corta y mediana distancia y los demás se encuentran mayormente ligados a traslados de larga distancia.

La empresa cuenta con tres móviles de traslado interno, una camioneta utilitaria y tres camionetas (tipo traffic) y cuatro camiones con acoplado.

Se debe mantener un stock organizado, en la misma planta, de todos los productos disponibles para su venta. Los mismos se almacenan en pallets separados en zonas determinadas. Principalmente se tiene la zona de envíos a Capital Federal y alrededores, la zona de envíos al interior y la zona de envíos al exterior. Respecto de los envíos al exterior, la empresa se responsabiliza del transporte hasta el aeropuerto y a partir de allí pasan a quedar bajo responsabilidad del representante (ver Ventas).

Los envíos a Capital Federal y alrededores, se realizan utilizando los medios propios de la empresa. Cuando el destino supera la zona de cobertura, se acuerda con el cliente un punto medio a partir del cual la empresa deja de responder por la mercadería y pasa a quedar bajo la responsabilidad del mismo cliente, en forma similar a lo que sucede con los envíos al exterior a través del representante. De este modo, los costos de envío y la efectiva recepción de la mercadería quedan en manos del cliente.

Respecto del almacenamiento y la organización de la mercadería, el encargado de planta debe notificar al departamento de logística cuando ya cuenta con suficiente cantidad de productos para paletización, momento en el cual se envía personal de logística quien se encargará de armar los pallets y distribuirlos a su correspondiente zona.

Cuando el encargado de producción extiende un pedido de movilización de mercaderías, este sector se encarga de tomar la mercadería en stock y prepararla para su salida de la empresa de acuerdo a su destino.

Control de Calidad


El sector cuenta con diez personas cuyas principales funciones son:

  • Desarrollar distintos métodos de control de calidad.

  • Implementar y vigilar el cumplimiento de la política de calidad de la empresa.

  • Fijar, diseñar e implantar los índices de calidad necesarios para la evaluación y control de productos y procesos.

  • Dirigir la realización del manual de calidad de la compañía y cuantas modificaciones sean necesarias.

  • Verificar el desarrollo y aplicación de la normativa de calidad en lo referente a productos, materias primas y procesos.

  • Cooperar en la determinación de los objetivos de calidad en las distintas áreas.

  • Comprobar y evaluar proveedores.


La empresa cuenta con un manual de calidad donde se describen las disposiciones generales para asegurar la calidad en sus servicios y alcanzar la mejora continua del sistema de producción así como la satisfacción de sus clientes. Para ello, Kasema S.A. adopto como referencia la norma ISO 9001/2000.

Se verifican los parámetros de calidad del producto a lo largo de todas sus fases de producción, desde la materia prima que reciben de los proveedores, modelado de los materiales, secado, terminaciones, hasta el momento en que realizan el empaque para distribuirlo o entregarlo a sus clientes.

La materia prima es de primera calidad, lo mejor que pueden conseguir en el mercado local.
Control sobre materias primas y proveedores

Se tiene absoluta confianza en sus proveedores, se los describe como los mejores en el mercado en tanto a calidad se refiere.

Comentario del entrevistado:

“Podríamos conseguir materia prima mucho más barata pero es indispensable para nosotros que el cliente sepa que nos preocupamos por la calidad de los materiales, tanto Paolini S.A. como Estrulam S.A. (sus principales proveedores de acrílico y laminas de poliestireno respectivamente) nos garantizan dicha calidad a través de sus certificaciones por lo que una inspección primaria sobre los materiales que nos proveen no es necesaria.”
Contrato de calidad a medida del cliente

Se establecen formalmente los requisitos contractuales técnicos con los que deberá contar el producto final de acuerdo a la satisfacción del cliente.

Auditoría interna de calidad

Periódicamente se realizan inspecciones sorpresa sobre los productos de la línea de producción para mantener un control del funcionamiento del sistema de calidad.

Se toma un producto al azar y verifica si sus características coinciden con las especificadas en la ficha técnica de ese modelo.
Tratamiento de los productos no conformes

Aquellos productos que no cumplen con los requisitos establecidos en su ficha técnica son apartados y de acuerdo al tipo de defecto encontrado se reevalúa la necesidad de repararlos o directamente considerarlos como no recuperables.

En el caso de los productos hechos a medida del cliente, se evalúa junto con él la aceptación o rechazo de éste.

Mantenimiento


Encargado

El encargado de mantenimiento es responsable por la coordinación de las tareas de revisión y mantenimiento de los equipos de producción así como del acondicionamiento e higiene de la planta.

A su cargo se encuentra el equipo de Mantenimiento que cuenta con un total de ocho personas. Dos de esas personas tienen a su cargo el turno nocturno. Otras dos realizan mantenimiento correctivo solamente y de los otros cuatro integrantes del equipo, hay uno que también participa del mantenimiento correctivo pero en general se suma a las tareas de mantenimiento preventivo junto con los tres restantes.

También a su cargo está el equipo de Higiene, compuesto por cinco personas. Estos trabajan solamente en turno diurno y se reparten las tareas de orden y limpieza para que la planta se encuentre en condiciones.

Asimismo, es responsabilidad del encargado de mantenimiento, el asegurar el correcto funcionamiento de servicios tales como agua, gas, energía eléctrica, etc.

Dado que el encargado de producción recibe asesoramiento externo en cuestiones de seguridad e higiene, se producen visitas con cierta frecuencia en las cuales el asesor verifica el estado de la planta y presenta un informe al encargado de producción que será luego discutido con el encargado de mantenimiento y en varias ocasiones se han tenido que revisar o incorporar controles a la actividad de este departamento como la delineación de las áreas transitables, la incorporación de vestimentas de seguridad (cascos y botas) y la correcta ubicación de extintores.
Equipos de producción

Cada uno de los equipos de producción es chequeado a diario se hayan reportado incidentes con el mismo o no. A los responsables, se les asignan ciertos equipos en base a su función en el proceso de producción. No se realizan rotaciones con el fin de contar con personal experimentado en equipos puntuales. Así como el personal de este departamento debe verificar el correcto funcionamiento de los equipos, también los empleados de planta son quieres reportan los incidentes o el mal funcionamiento de alguna máquina, para que personal del departamento de mantenimiento acuda a solucionar el problema. La política del departamento es apuntar a prevenir la mayor cantidad de desperfectos que puedan ocurrir en los equipos mediante el mantenimiento preventivo.

Dado que existen tres turnos en los cuales se trabaja en el departamento de producción, también en este departamento se cuenta con esos turnos. Durante los turnos diurnos, se realizan los controles diarios, preventivos. Durante el turno nocturno, solo se cuenta con personal que pueda brindar rápida respuesta a cualquier inconveniente, pero no se realizan mantenimientos preventivos.

La capacitación que tiene el personal de mantenimiento es relacionada con las actividades en particular que desarrolla cada grupo de empleados. No se realizan capacitaciones para los nuevos empleados sino que pasan directamente a realizar trabajo de campo bajo la tutela de cualquier empleado de mayor experiencia que sea designado por el departamento de Recursos Humanos. Los empleados de mayor experiencia suelen ser capacitados cuando se adquieren nuevas maquinarias y son responsables de brindar un pequeño curso para el resto del personal de mantenimiento.
Higiene

El equipo de Higiene se encarga de garantizar el orden, la limpieza y la higiene en la planta. Debe mantener en buenas condiciones los baños, las oficinas y los puestos de trabajo. Además, debe realizar reparaciones o refacciones edilicias de pequeña envergadura.

Recursos Humanos


El área de Recursos humanos está compuesta por un encargado del área y 2 empleados.

Las responsabilidades del departamento son las siguientes:

  • Contratación de Personal

  • Capacitación del Personal

  • Resolución de conflictos con los empleados

  • Seguimiento y evaluaciones al Personal

  • Planificación de reconocimientos, beneficios e incentivos


Contratación de personal

Ante la necesidad de incorporación de empleados, el departamento de recursos humanos gestiona con una consultora externa especializada la selección de candidatos a los puestos requeridos.

Luego de un proceso de evaluación de los perfiles de los aspirantes en función de requisitos pre-establecidos para el puesto a ocupar, se seleccionan los pre-candidatos.

Estos precandidatos luego deben pasar por exámenes físicos y psico-técnicos para determinar que los mismos se encuentren en óptimas condiciones para ocupar el puesto requerido.

A partir de ese momento se planifica el ingreso del perfil, junto con el proceso de capacitación, a fin de que el empleado ingresante pueda estar preparado para ser productivo en un tiempo mínimo.
Capacitación del personal

Para poder contar con personal capacitado, el departamento de recursos humanos de Kasema presenta anualmente una planificación en la cual se incluyen los criterios de evaluación del personal, en función de las nuevas necesidades de la empresa (por ejemplo el manejo de nueva maquinaria para mejorar los procesos de desarrollo o la rotación de puestos) para determinar si los empleados están pudiendo cumplir con las expectativas de la empresa y además para determinar las posibilidades de promoción.

Respecto a los programas de capacitación en nuevas tecnologías, la modalidad habitual que se utiliza en Kasema, es la selección de un perfil idóneo para tomar la capacitación formal, que generalmente se solicita a terceros (empresas especializadas en la tecnología necesaria) y luego este empleado es el responsable de la transmisión del conocimiento al resto de sus pares y/o subordinados.

De esta forma, se garantiza que quien toma los cursos es capaz de sacar el máximo provecho de los mismos y luego de propagar el conocimiento adquirido, de forma que el mismo no se pierda (al no depender solamente de un empleado), lo que le da más valor a cada uno de los empleados.
Resolución de conflictos con el personal

En algunas ocasiones, suelen producirse conflictos entre empleados, o desde los empleados hacia la empresa. Para evitar que esos conflictos lleguen a niveles problemáticos como despidos, juicios, o intervención de los sindicatos, el área de recursos humanos interviene haciendo de nexo y buscando soluciones de forma de poder solucionar estos temas.

Para ello, son capaces de tomar medidas compensatorias y hasta acordar con las esferas más altas de la organización condiciones que permitan evitar conflictos gremiales, de manera de favorecer un clima laboral ameno y un ambiente óptimo para la producción.
Seguimiento y evaluaciones de personal

Kasema entiende que una de sus herramientas para ser una empresa que se pueda proyectar como líder en el mercado es su capital humano. En tal carácter, considera un aspecto fundamental el seguimiento, evaluación y proyección del personal.

Para ello, periódicamente se realizan revisiones del nivel de capacitación de los empleados, se analiza su rendimiento, y se premian el esfuerzo y crecimiento de los empleados, al menos con una revisión anual.

De esta forma, los empleados saben que trabajando en Kasema pueden tener perspectivas de mejora a mediano y largo plazo.
Planificación de reconocimientos, beneficios e incentivos

Anualmente, junto con el plan de capacitaciones, también se presentan las propuestas de beneficios, estratificadas por niveles, para que los empleados puedan ver el esfuerzo que hace por ellos la empresa.
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