Administracion de personal






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PREFERENCIAS PERSONALES:




Objetivos:


  1. Ilustrar las diferencias individuales por medio de preferencias sobre diversas características de diseño de puestos.

  2. Ilustrar la forma en que las preferencias d e una persona pueden diferir de las otras

  3. Examinar las características de mayor y menor importancia en el diseño de los puestos de trabajo y la forma en que los dirigentes se enfrentan a ellas.


Información:
El diseño de los puestos de trabajo se ocupa de una serie de atributos de un puesto de trabajo, entre los que figuran el propio trabajo, las exigencias del mismo, las posibilidades de interacción interpersonal que ofrece y los resultados de su desempeño. Las personas dan preferencia a distintos atributos: algunas prefieren la autonomía, en tanto que otras prefieren sentir el reto que supone tener que realizar distintas tareas. Como es lógico, las diferencias personales en cuanto a preferencias debieran ser tenidas muy en cuanta por los gestores. Un trabajo de gran interés para una persona puede ser degradante y aburrido para otra. Los dirigentes se deben servir de esta información a la hora de crear diseño de los puestos de trabajo que coincidan con los objetivos y preferencias personales.

Lea y conteste el formulario adjunto de Preferencias en el diseño de Puestos de Trabajo luego de analizar cada una de las características que figuran él.

Realización del ejercicio



En primer lugar deberá Ud. responder al cuestionario que le formula preguntas sobre sus preferencias en cuanto a diseño de los puestos de trabajo y la forma en que considera las preferencia ajenas. Después de haber contestado al cuestionario sin ayuda alguna, se formarán pequeños grupos en los que comentarán las diferencia personales con respecto a las preferencias expresadas por los miembros de cada grupo.

PREFERENCIAS EN CUANTO AL DISEÑO DE LOS PUESTOS DE TRABAJO

A)Sus preferencias en cuanto al diseño de puestos de trabajo



Decida cuáles de las siguientes características tienen mayor importancia para ud. Ponga un 1 junto a la que ud. considere mas importante. Decida luego cuál es la segunda en importancia y ponga un 2 a su lado. Continúe luego numerándolas por orden de importancia hasta llegar a la menos importante , junto a la que escribirá un 10. No hay respuestas correctas, ya que las personas difieren en cuanto a sus preferencias en el diseño de los puestos de trabajo. No hable sobre su clasificación hasta que el instructor forme los grupos.
------------- Variedad de tareas

------------- Retroinformación sobre el rendimiento obtenido al realizar el trabajo

------------- Autonomía

------------- Trabajo en equipo

------------- Responsabilidad

------------- Crearse amistades en el trabajo

------------- Identidad de la tarea

------------- Importancia de la tarea

------------- Contar con los recursos necesarios para trabajar bien

------------- Retroinformación sobre el rendimiento en el trabajo facilitada por otras personas (el gerente, los compañeros de trabajo)
B) Preferencias ajenas en cuanto al diseño de puestos de trabajo
En la sección A nos indicó sus preferencias en cuanto al diseño de puestos de trabajo. Clasifique ahora las características anteriores de la forma en que cree que lo harían otras personas. Piense en otras personas que forman parte de su grupo, es decir en otras personas que también realicen este ejercicio. Clasifíquelas de 1 (la mas importante) a 10 (la menos importante)

------------- Variedad de tareas

------------- Retroinformación sobre el rendimiento obtenido al realizar el trabajo

------------- Autonomía

------------- Trabajo en equipo

------------- Responsabilidad

------------- Crearse amistades en el trabajo

------------- Identidad de la tarea

------------- Importancia de la tarea

------------- Contar con los recursos necesarios para trabajar bien

------------- Retroinformación sobre el rendimiento en el trabajo facilitada por otras personas (el gerente, los compañeros de trabajo)

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR

DPTO. DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE PERSONAL UNIDAD N°2
TRABAJO PRACTICO Nº 3:

PLANIFICACIÓN DE DOTACIÓN DE PERSONAL


ASPECTOS CONCEPTUALES BÁSICOS:


  • Concepto y beneficios de la planificación de dotación de personal.

  • Proceso de planificación.

  • Técnicas de previsión de recursos humanos.

  • Tendencias de la planificación de recursos humanos.


VERIFICACIÓN DE LA COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS CONCEPTUALES BÁSICOS:


        1. RESPONDA:




  1. ¿Cuáles son las dos actividades que constituyen el proceso de planificación de recursos humanos?

          1. ………………………………………………………………..

          2. …………………………………………………………………

  2. ¿Cuáles son las diferentes situaciones en las que se puede encontrar la empresa después de estimar la oferta y la demanda para un período futuro?

          1. ……………………………

          2. ……………………………

          3. …………………………..

  3. ¿Qué categorías de técnicas existen para la planificación estratégica de recursos humanos?

          1. ……………………………

          2. ……………………………

          3. …………………………..




        1. CALIFIQUE EN Alto – Medio – bajo LA UTILIDAD DEL ANÁLISIS DE LAS SIGUIENTES VARIABLES PARA LA PLANIFICACIÓN DE DOTACIÓN DE PERSONAL:




ORGANIZACIÓN / VARIABLES

UNS

HOSPITAL PÚBLICO

HELADERÍA

KIOSKO

Tipo de tareas

 

 

 

 

Distribución geográfica

 

 

 

 

Estación del año

 

 

 

 

Presupuesto

 

 

 

 

Factores políticos

 

 

 

 

Poder adquisitivo de la población

 

 

 

 

Avance tecnológico

 

 

 

 

Probabilidades de ascensos/jubilaciones

 

 

 

 

EJERCICIO PRÁCTICO:

El Sr. Jorge Cáceres es el dueño de una cadena de heladerías cuyas sucursales funcionan en tres puntos estratégicos de nuestra ciudad: una de las sucursales se encuentra ubicada en la zona céntrica, la segunda en el barrio universitario y una tercera en el barrio Villa Mitre. Cada una de estas sucursales cuenta con una dotación de personal permanente a saber: dos supervisores generales, dos cajeros (que también cumplen funciones como expendedores de helados) y dos empleados cuya única función es servir los helados. Cada uno de estos empleados trabaja en un turno diferente, el primer turno se extiende de 9 a 15 hs y el segundo turno de 15 a 20 horas. El Sr. Cáceres sabe que a partir del mes Septiembre la venta de helados se incrementará considerablemente y que esta situación se extenderá hasta el mes de marzo aproximadamente, como consecuencia de factores climáticos estacionales. Esta situación implica no sólo atender un nº mayor de clientes sino también extender el horario de atención al público, ahora funciona en dos turnos de 9:00 hs a 15:00 hs y de 15:00 hs a 21:00 hs. . En los meses de primavera-verano lo harán de 8:00 hs a 16:00 hs y de 16 hs a 12:00 hs.
Se pide:


    1. Qué deberá planificar el Sr. Cáceres para poder satisfacer la demanda de helados en los meses de primavera-verano?

    2. ¿Qué le aconsejaría al Sr. Cáceres que haga para cubrir esta mayor demanda estacional de sus productos?

    3. ¿Qué acciones debería desarrollar el Sr. Cáceres si decide incorporar para la época estival un servicio de delivery?


UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR

DPTO. DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE PERSONAL UNIDAD N°3
TRABAJO PRACTICO Nº 4:

DESCRIPCIÓN DE PUESTOS


ASPECTOS CONCEPTUALES BÁSICOS:


  • Papel e importancia de los puestos

  • De los puestos hacia las ocupaciones. Modelo de Competencias

  • Contenidos de la descripción de puestos

  • Obtención e información para la descripción de puestos

  • Utilidad de la descripción de puestos.



VERIFICACIÓN DE LA COMPRENSIÓN DE LOS ASPECTOS CONCEPTUALES BÁSICOS:


  1. El procedimiento presentado por Martha Alles para la descripción de puestos nos habla de RELEVAMIENTO – ……………………………… - DESCRIPCION .




  1. El análisis de puestos es el procedimiento sistemático de reunir y analizar información sobre: (tachar lo que no corresponda)

    1. Contenido del puesto

    2. Conocimientos de la persona

    3. Requerimientos específicos

    4. Formación de la persona

    5. Contexto en que las tareas son realizadas




  1. Las secciones que más comúnmente se incluyen en una descripción son: (indique la respuesta correcta)




SI

NO

Principales actividades desempeñadas







Nombre y Apellido del ocupante







Porcentaje del tiempo dedicado a cada actividad







Normas de desempeño que se deben lograr







Condiciones y posibles riesgos de trabajo







Número de empleados que se desempeñan en el puesto







CV del ocupante







Máquinas y equipos utilizados en el puesto










  1. La información que se obtiene del análisis de puestos se utiliza como base para diversas actividades relacionadas con la administración de recursos humanos: (Tache lo que no corresponda)

    1. MOTIVACION

    2. RECLUTAMIENTO

    3. CONFLICTO

    4. SELECCIÓN

    5. CAPACITACION

    6. LIDERAZGO

    7. EVALUACION DE DESEMPEÑO




  1. Las competencias de gestión se refieren al comportamiento de las personas en el trabajo o en situación de trabajo. Las competencias específicas o competencias de conocimientos técnicos, más fáciles de detectar o evaluar, son la base para seguir adelante. VERDADERO – FALSO




  1. Ejemplos de competencias técnicas o de conocimientos son: (tachar las que no correspondan):

        1. iniciativa, autonomía

        2. informática

        3. contabilidad financiera

        4. orientación al cliente

        5. idiomas

        6. comunicación

        7. liderazgo




  1. Descubrir las competencias SI - NO requiere estudiar exhaustivamente el perfil físico, psicológico o emocional de cada persona. Interesan aquellas características que hagan eficaces a las personas dentro de la empresa.




  1. Para una correcta descripción de puestos SI – NO es importante clasificar los puestos a relevar.




  1. La descripción de puestos SI - NO ayuda a saber a cada una de las personas que forma parte de la organización que tareas debe cumplir y cuales no. SI – NO ayuda a definir las responsabilidades.




  1. Los métodos de recolección de datos para el análisis de puestos pueden ser: (completar)

      1. OBSERVACION DIRECTA

      2. ……………………………..

      3. ENTREVISTA

      4. ……………………………


EJERCICIO PRÁCTICO:
Esta actividad práctica se deberá realizar luego del análisis de la información recopilada sobre la organización objeto de estudio para el Trabajo Práctico Integral.


  1. Identifique la misión y los objetivos organizacionales.

  2. Identifique la estructura de ocupaciones de la organización.

  3. Defina las competencias cardinales.

  4. Realice el directorio de competencias cardinales que incluya:

        1. Definición de la competencia.

        2. Definición de cada nivel y su significado.

        3. Definición de los comportamientos asociados a cada nivel de competencia.


A partir de la información que tiene de la organización y los datos que ha elaborado, elija un puesto para realizar las siguientes tareas:

1. Elabore el proyecto de Descripción de Puestos, el cual mínimamente debe contener:

  1. Objetivos Generales y Particulares

  2. Metodología a aplicar

  3. Diseño de instrumento de recolección de datos

  4. Diseño de instrumento donde volcará la información obtenida (informe de descripción)

2. Confeccione el Informe de Descripción del Puesto.
La ejecución de lo planificado deberá realizarse y estar cumplimentado para el comienzo del Práctico Integral.

Es un elemento Vital.

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL SUR

DPTO. DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE PERSONAL PARTE II
TRABAJO PRACTICO Nº 5:

CREACIÓN DE UN AMBIENTE PRODUCTIVO DE TRABAJO


Redacción y solución de un caso
Objetivos:

    • Recuperar de conocimientos ya incorporados en materias previas.

    • Desarrollar habilidades para la “lectura” de distintas realidades organizacionales.

    • Desarrollar capacidades para problematizar situaciones reales.

    • Desarrollar habilidades para la comunicación escrita.

    • Desarrollar destrezas para el análisis y solución de problemas.



Modalidad:

Trabajo Grupal
Forma de administración:

Partiendo de los conceptos ya incorporados a esta altura de la carrera, y siguiendo el material bibliográfico recomendado por la Cátedra, cada grupo deberá escribir un caso propio y proponer una alternativa de solución.
El caso debe reflejar un conflicto / problema humano en una organización, basado en uno de los siguientes temas:

  • Liderazgo

  • Motivación

  • Delegación

  • Trabajo en equipo

  • Comunicación interpersonal

  • Comunicación organizacional


Consigna para la escritura del caso:

El tema asignado debe partir de una experiencia propia. Ustedes tienen la posibilidad de colocarse en el lugar del directivo que debe tomar la decisión (protagonista), o de algún otro personaje involucrado en el conflicto.

Si no es posible transformar alguna experiencia propia en un caso, le sugerimos elegir una experiencia ajena y realizar entrevistas con los involucrados. Cuanto más cerca de la realidad, mejor. Se debe evitar la “ficción”.

La solución deberá demostrar el análisis realizado para llegar a la solución propuesta.
Algunas sugerencias para la escritura del caso:

_ La clave del caso es encontrar un conflicto. En general el caso permite a los directivos reproducir el pasado (“ vivir el problema”).

_ El objetivo del caso no es ilustrar la gestión adecuada o inadecuada, de una situación

determinada. El objetivo es servir de base para la discusión.

_ Apertura del Caso:

* Plantear el problema.

* Estilo:

_ “Atmósfera de película”

_ Debe crear interés en seguir leyendo.

_ Plantear una angustia.

_ Primer párrafo: corto y claro.

_ Definir los directivos (o directivo) que intervendrán (protagonistas). A veces, caracterizar los personajes es importante.

_ Breve información sobre la empresa: productos, mercados, competidores, clientes, cultura, historia, etc. Es importante caracterizar el contexto del negocio en el cual el conflicto sedesarrolla.

_ Es fundamental separar los hechos de las opiniones

_ Hay que ser fiel a la información real ( y “ no más de la que tenían los protagonistas”)

_ Se puede exponer todas las alternativas que disponían los que tomaron la decisión.

_ Extensión: no más de 5 hojas.

_ Ultimo párrafo:

* Cierre

* Volver al problema

* Estilo: Por ejemplo el personaje reformulando la pregunta.

_Evitar:

_ Una “buena historia”

_ Un conflicto simple

_ Teórico – Imaginario

_ Contar la historia.

_ Excesiva información

_ Frío: sin protagonista que sufre, sin opiniones que confunden.

_Perseguir:

_ Un conflicto complejo, con alternativas.

_ Profundo, que genere discusión.

_ Hechos concretos: que el lector evalúe.

_ Escritura simple, directa. Frases cortas.
Importante:


  • El caso deberá ser entregado en forma escrita el día consignado en el cronograma de cátedra.

  • Se realizará una selección de casos los cuáles deberán ser administrados por el grupo autor del caso, y desarrollado por el resto de la clase.

  • Este trabajo grupal corresponde a 20% de la nota final.



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DPTO. DE CIENCIAS DE LA ADMINISTRACION

ADMINISTRACION DE PERSONAL
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